Política de reembolsos

1. Garantía de 30 días

Tienes 30 días desde el cargo para pedir la devolución completa de tu primera compra de cualquier plan, por el motivo que sea, incluido "no era lo que esperaba".

No hace falta que justifiques nada ni que dejes de usar la app mientras lo decides. Para eso está la prueba gratuita de 14 días, y aun así preferimos que la garantía sea real.

2. Cómo pedirla

Escribe a jesusalsn8n@gmail.com desde el correo de tu cuenta, diciendo que quieres la devolución. No necesitas explicar por qué.

Respondemos en un máximo de tres días hábiles. El reembolso se emite por el mismo medio de pago; que aparezca en tu extracto puede tardar entre cinco y diez días hábiles, y eso ya depende de tu banco.

3. Renovaciones

La garantía cubre la primera compra de cada plan. En las renovaciones automáticas, si nos avisas dentro de los 7 días siguientes al cargo y no has usado las funciones de pago en ese periodo, también te la devolvemos.

Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta: conservas el acceso hasta el final del periodo pagado y no se te vuelve a cobrar.

4. Cuándo podemos decir que no

Solo en casos de abuso evidente: comprar y pedir devolución repetidamente, cuentas creadas para explotar la garantía, o incumplimientos graves de los términos de uso.

Si es tu caso, te lo diremos explicando por qué. No usamos esto como excusa genérica.

5. Tus derechos legales van aparte

Esta política es un compromiso comercial nuestro, más amplio que el mínimo legal. No sustituye ni recorta lo que te dé la ley.

En la Unión Europea, el EEE y el Reino Unido conservas tu derecho de desistimiento de 14 días en los términos del apartado correspondiente de las Condiciones. En México conservas los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. Antes de abrir una disputa con tu banco

Escríbenos primero a jesusalsn8n@gmail.com. Un contracargo tarda semanas, te bloquea la cuenta mientras se resuelve y a nosotros nos penaliza aunque tengamos razón. Pedir la devolución directamente es más rápido para los dos.